一、2000版ISO9000标准释疑（论文文献综述）
潘磊[1]（2019）在《出监教育“标准化+”建设研究》文中进行了进一步梳理当前,随着我国全面深化改革的步伐不断加快,社会整体发展能力得到不断提升,国家加大了对社会治理体系和现代化治理能力的推进力度,司法体制改革又有了全新的要求。在这种形势下,监狱作为维护国家安全和社会稳定、有效惩罚和矫正罪犯的刑罚执行机关面临着新机遇和新挑战。如此,对罪犯的教育矫正工作也提出了新要求,需要建立新模式,而出监教育作为此项工作中重要的“末道工序”,对帮助罪犯顺利回归社会起到决定性作用。但在现实中,出监教育管理运行上缺少必要的标准规范的指引。由此,文章着力于从当前新兴的“标准化+”理念下,以出监教育标准化管理角度出发,按照体系建设的准备、构建与实施顺序,根据已总结出的实践经验,运用数据分析、案例分析等方法,着力探讨研究出监教育“标准化+”建设的理论与现实意义,并得出相关结论。在建立出监教育“标准化+”体系的准备阶段,文章首先阐述了相关的理论;其次,分析了出监教育“标准化+”建设的现状、困难和不足,剖析原因,同时进行归纳;最后针对这些问题,分析出监教育“标准化+”建设的可行性,提出解决方案。在出监教育“标准化+”体系的构建阶段,本文首先分析和梳理了制度及组织建设的原则和方法;其次,按照标准化体系的构建流程,对标准化体系的功能、适用性、需求、构成、分类进行了分析;第三,从原则、步骤和构成三个方面讨论和阐述了标准体系的制定;最后,结合出监教育的现状,探讨了在监狱系统中标准化同大数据、社会合作、品牌战略的融合效应。在出监教育“标准化+”体系的实施阶段,从建设主体、实施过程、产生的效益和实施效果评价四个方面阐述体系实施的机理,利用PDCA循环对实施过程进行分析,并利用系统工程理论的模糊综合评价法对体系的实施效果进行了量化测量,最后针对体系的进一步优化提出了建议。
兰海军[2]（2016）在《旅游公共服务质量改进研究 ——以厦门市为例》文中研究指明旅游公共服务是公共服务领域的重要组成部分。持续改善旅游公共服务质量,既是旅游服务业创新发展、加快建设旅游强国的必然要求,更是现代公共服务型政府的一项重要职能。深入研究旅游公共服务质量持续改进,有助于促进旅游公共服务质量理论成熟成型,丰富公共服务管理学科体系;有助于促进旅游公共服务质量稳定供给并持续改进,夯实经济社会转型发展基础。本文选择厦门为例,源于其系全国最重要旅游城市之一,解剖既有重要理论价值,也有典型示范意义。本文以游客满意为出发点和归宿,以公共管理理论为基础、服务质量理论为内核,综合运用文献、比较、案例、访谈、问卷、统计等方法,研究如何通过确立旅游公共服务质量目标、旅游公共服务质量监测机制、旅游公共服务质量评价指标体系,以持续改进旅游公共服务质量?本文研究内容包括如下四个方面:第一,从实践层面梳理旅游公共服务质量进展。分别考察境内外典型旅游城市实践,梳理出境内旅游城市发展的共性问题,并观察厦门市实践。第二,从理论层面建构旅游公共服务质量改进框架。厘清旅游公共服务质量等核心概念,梳理旅游公共服务体系及责任主体;借鉴公共服务质量持续改进实践,结合旅游公共服务具体环境,建构旅游公共服务质量改进理论框架。第三,从操作层面阐述旅游公共服务质量持续改进。首先是确立质量目标。在现有软硬件基础上,采用ISA法调查游客真实感知,测量期望与感知差距,全面摸清旅游服务质量“短板”。通过I-S等级计算,找出优先改进项、次优改进项,确立旅游公共服务质量改进的阶段性目标。其次是监测质量运行。通过改进旅游公共服务质量的宣传贯彻,统一内部思想、营造社会氛围。借助“信息化监测、联动化治理、标准化确认、奖惩化控制”机制,全面监测旅游公共服务质量。再次是评价服务质量。采用SERVQUAL框架,将旅游公共服务质量具体化,对应开发一套质量评价指标体系,对厦门评价并计算出阶段性质量改进的工作重点。最后是持续改进服务质量。持续改进厦门旅游公共服务质量,必须以游客满意为目标,基于旅游服务应用优化智慧厦门顶层设计,修筑质量改进“营养池”;丰富完善厦门质量奖体系,培壮质量改进“胡萝卜”;强化部门协同治理,锻造质量改进“大棒”,构建“三位一体、恩威并举”的服务质量改进运行框架。第四,从推广层面探索公共服务质量改进一般性操作指南。将各环节研究成果和具体操作步骤与厦门经验相结合,抽象化为通用性的操作指南。本文的主要创新点包括,一是尝试构建了旅游公共服务质量管理理论和运行框架;二是尝试开发了一套旅游公共服务质量评价指标体系并量化了服务质量改进的阶段性目标;三是尝试梳理了旅游公共服务质量管理的一般化操作指南。受能力、精力等条件限制,最初调查问卷数据多来源于思明区,未来将进一步拓宽研究区域范围,尽量缩小实然与应然的差距。未来将进一步优化评价指标体系,跟进研究以厦门本岛为核心建构的旅游公共服务质量评价指标体系,全面优化提升其适用性。
陆凡[3]（2016）在《航行电气股份有限公司重点客户服务质量管理研究 ——以华为公司为例》文中研究指明目前,服务业和制造业之间的界限已经变得不是那么的明显和清晰,一个组织不管是属于服务行业,还是制造型企业,我们都可以讨论它们的服务管理和服务的内在相关因素。顾客关系中的服务因素正在成为创造企业竞争优势的一种主要途径,识别客户需求并提供相应服务使之满意,才能赢得客户继续合作的可能性,故服务质量管理也因此变得更加重要。航行企业是一家传统的电源制造企业,与世界最大的移动通信设备供应商华为长期合作,将生产的电源销售给华为,再由华为将电源作为华为产品的配件一同向终端用户市场销售,故航行企业并不会与最终用户直接接触。只要航行的电源在与华为协商的期限内按预期的成本设计出来,经过华为验证认可;并配合华为产品的上市安排,准时交出合格电源;且保证电源在最终用户市场上质量表现稳定,那就是航行企业对华为的最大支持,华为就会因此而对航行企业的整体服务质量感到满意。基于VIP客户华为的以上需求,本文研究重点也将专注于此四点:成本、质量、交期与华为需求的响应速度。以期初步满足华为对服务质量的要求。当然,我们深知服务质量由服务的技术质量、职能质量、形象质量、真实瞬间以及感知质量与预期质量的差距所体现。本文的研究仅是本公司服务质量体系建构和尝试的起点,接下来的研究重点将是如何建立一套测评指标体系,并对服务质量维度进行实证检验,以期提高本公司的客户服务质量;同时推动公司从生产导向型向为客户导向转型。
高虹[4]（2014）在《从化出入境检验检疫局ISO9000质量管理体系构建研究》文中指出近年来，在对外贸易规模不断扩大、份额稳步提升的外贸大环境下，进出口商品的质量安全也引起了政府、贸易各方和消费者的高度关注。在复杂的进出口商品质量环境下，作为进出口环节重要监管机构的出入境检验检疫机构如何立足自身实际，运用现代管理理念规范机关管理、提高工作水平、提升行政效能，切实践行其保障人类安全、卫生、健康、环境保护和防止欺诈的职能，全面做好质量安全监管工作，是一项具有现实意义和理论意义的重要课题。ISO9000质量管理体系是世界管理学科研究和实践成果的总结，是全球公认的系统化、规范化、程序化、追求过程增值和效率的现代管理模式。在政府机关得到了广泛应用，对转变观念、改进业绩、提升管理水平和服务水平起到了重要的助推作用。质量管理体系的应用将为政府部门实施科学的内部管理提供系统、有益的理念和方法。本文以从化出入境检验检疫局ISO9000质量管理体系的构建为研究对象。首先分析了从化出入境检验检疫局现行的目标管理绩效考核、业务工作督查等管理模式的现状及不足。随后采用比较分析法，通过调查研究系统内已经建立并运行质量管理体系的增城等出入境检验检疫局的实践，分析ISO9000质量管理体系的引入对检验检疫机构管理体制、工作机制、工作制度和工作成效的改善，并总结其特点和值得借鉴的经验。最后，在上述研究的基础上，提出在从化出入境检验检疫局构建ISO9000质量管理体系的方案，并阐述具体的构建思路、步骤和措施。
陈玲[5]（2014）在《BC公司质量管理体系改进研究》文中进行了进一步梳理随着中国社会主义市场经济的不断深入发展,各类组织面临的市场环境日益复杂，组织面临的挑战前所未有，组织需要不断提高自身竞争力应对愈加残酷的竞争。质量管理成为改善企业产品质量与服务质量的重要手段。本文从质量管理的来源与特性，质量管理的工具与方法，研究如何改进BC公司的质量管理体系，帮助企业提高管理水平，提升自身竞争力，树立良好形象，从而促进组织的持续健康发展。首先，本文确定了文献分析法、访谈法、案例分析法、定量及半定量分析、定性分析等研究方法，阐述了BC公司经营现状以及目前的质量管理状况，对比ISO9001的各项要求，分析存在的各种问题，探寻导致这些问题产生的原因。其次，根据ISO9001的各项系统要求，结合BC公司的战略发展目标，论述BC公司质量管理体系构建新的总体框架，设计相关子系统框架、管理流程、控制模式。再次，论述了为新构建的质量管理体系框架或管理流程、控制模式设计相应的保障与改善措施，涵盖了管理职责、文档管理、人员培训、采购管理、顾客沟通五个方面。通过对BC公司质量管理现状的科学分析，调整不适当的管理模式，构建新的质量管理体系框架、管理流程，改善BC公司已有的质量管理体系，提高质量管理水平，提升产品与服务质量，促进BC公司持续快速发展。
邓颖[6]（2013）在《人民法院规范化管理体系构建研究 ——以IS09000质量管理体系为路径》文中研究表明随着我国社会主义市场经济社会的迅猛发展,人们在政治、经济、生活等日常交往各个领域中产生的纠纷不断涌现,社会公众对于人民法院在维护社会正义、保护人民群众合法权益上的期望值也越来越高。探索如何提高法院的管理水平和效率,增强法院管理的系统化、规范化,谋求跨越式发展,成为人民法院自我提升工作的当务之急。IS09000质量管理体系作为目前国际上公认的、比较先进的质量标准体系,已经被广泛用于包括知识、科学、技术和经济等各行各业的管理领域中。在这种情况下,一些基层法院为了适应新的发展形势,从根本上消除传统法院管理模式带来的弊端,实现管理的系统化、科学化和制度化,开始了在法院管理中引入IS09000质量管理体系的有益探索。本文通过介绍IS09000质量管理体系,结合传统法院管理中存在的问题,分析在法院管理中引入IS09000质量管理体系的可行性和意义,论述IS09000质量管理体系的八项质量管理原则在法院管理中的运用以及一些主要术语的特定涵义,以确定IS09000质量管理体系在法院管理中的实施步骤和方法。对广州市萝岗区人民法院引入IS09000质量管理体系进行实证研究,详细论述引入的实施情况、成效,分析存在的问题,并就在法院管理工作中引入IS09000质量管理体系的完善和发展提出若干建议,以促进法院形成具有中国特色、符合司法规律的规范化管理体系。
陈小龙[7]（2011）在《莫仕公司产品质量改善途径研究》文中进行了进一步梳理质量管理是生产制造企业生存和发展的基础,产品质量水平的好坏不仅会影响企业自身,也将影响到后续使用者的体验度和安全。改善产品质量对于企业树立品牌、降低质量成本、占领市场等具有非常重要的作用。本论文通过对莫仕公司质量体系现状的分析,结合当前质量管理的理论发展和实践运用情况,探讨了莫仕公司质量管理所存在的问题,其中质量意识的淡薄是企业产品质量改善的最根本性难题;生产制程的设计不合理和完全依靠人工进行质量控制是产品质量不稳定的重要因素;对于质量数据和利用不充分和客户质量投诉的不重视都是产品质量难以提升的主要障碍,而这些问题也是存在于一般生产制造企业中的最主要质量问题。通过何种途径有效的解决这些质量问题是企业质量管理的重要任务。本论文结合莫仕公司企业自身的实际情况,提出了建立企业质量文化,增强员工质量意识;优化制程设计,进行防呆防错应用;引入新的质量改善工具,有效监控生产制程;实施大质量圈,建立优良的供应链质量控制系统等策略来改善企业产品质量。通过对莫仕公司企业产品质量改善途径的相关研究,为一般生产制造企业提高产品质量水平提供参考和借鉴。
芮南[8]（2009）在《普通高校招生考试服务的质量管理创新 ——引入ISO9000质量管理机制的可行性研究》文中指出中国共产党第十七次全国代表大会对教育领域提出了“更新教育观念,深化教学内容方式、考试招生制度、质量评价制度等改革”的重大任务。对于有着“中国第一大考”之称的普通高等学校招生考试而言,这些改革显得更为必要。恢复三十年来,高考制度不断进行着调整,社会各界对高考改革争议巨大,甚至几度爆发了关于高考制度的存废之争。但是,这些改革建议或只是关注高考制度的宏观层面,或只是关注具体的技术性实施细节。在这样的背景下,面对高考中因管理不善而发生的种种问题,人们需要探索高考管理层面的改革之道,需要思考如何切实改进我国高考管理现状。这正是本论文研究的缘起:在高考管理亟需规范的情况下,作为标准化管理机制的ISO9000质量管理机制能否引入到高考领域之中,这种引入是否可行?本文从四个方面探究了普通高校招生考试服务引入ISO9000质量管理机制的可行性问题。首先,ISO9000质量管理机制在普通高校招生考试领域中有着广阔的适用前景。通过对高考制度历史沿革以及高考制度功能和定位的考察,文章揭示了高考制度提供的公共服务的特性。从提高高考服务质量的角度指出了当前被广泛运用于公共服务领域、特别是教育领域的ISO9000质量管理机制在作为教育领域一部分的教育招生考试领域中的运用前景。其次,普通高校招生考试服务中引入ISO9000质量管理机制是十分必要的。目前普通高校招生考试服务需要从服务意识的培养、专业化队伍建设和管理手段的创新三个方面解决存在的突出问题,ISO9000质量管理机制的引入将为普通高校招生考试服务中相关问题的解决,进而为其服务质量的提升做出贡献。再次,ISO9000质量管理机制与高考服务运行要求具备内在的契合性。将ISO9000质量管理机制同高考服务要求加以比较研究,我们发现两者在管理理念、管理模式、管理原则三个层面上的内在契合性。这种内在的契合性是普通高校招生考试成功引入ISO9000质量管理机制的基础。最后,文章提出了普通高校招生考试服务实施ISO9000质量管理机制的基本路径。着眼于各级教育考试机构存在的共性,文章首先对全国各级教育考试机构在高考服务中实施ISO9000质量管理机制需要遵循的步骤和方法加以归纳,并进一步指出了教育考试机构在实施ISO9000质量管理机制过程中需要注意的相关问题。
雷鸣剑[9]（2008）在《基于过程方法的军事新闻传播质量改进及实施研究》文中研究指明当今社会,新闻传播所创造的“拟态环境”是人们认识和理解现实世界的主要途径之一。军事新闻传播是一种借助新闻媒体面向全军广大官兵传播思想、观念及带倾向的新闻信息的活动。随着我国改革开发和经济的飞速发展,军事新闻传播有了长足进步。但是,由于运行机制与管理体制不完善、法律法规不健全、道德规范与伦理精神缺失、新闻传播者选择性偏差、新闻传播软硬件建设不足、新闻传播过程不畅等原因造成军事新闻传播内环境与外环境的缺失,突出表现为军事新闻传播质量不高、效果不佳。因此,研究如何改善新闻传播过程,提高军事新闻传播质量,对探讨军事新闻传播规律,促使军事新闻传播更好地服务广大官兵具有前瞻的理论意义和深刻的现实意义。探讨军事新闻传播质量的改进,还有助于提高我军舆论战能力,推进我军对战时新闻舆论战的研究。本文首次将项目质量管理中的过程方法引入到军事新闻传播质量改进中,在对军事新闻传播过程进行辨识的基础上,结合质量策划相关理论与PDCA循环方法,提出了一个基于PDCA循环的军事新闻质量管理模式。抓取军事新闻素材是军事新闻传播过程的起点与关键环节,本文重点研究了军事新闻素材质量评估问题。在总结当前军事新闻素材质量评估方法的基础上,文章提出了一种基于模糊综合评价的军事新闻素材评估模型,并给出实例应用。然后,在前面研究的基础上,文章研究了军事新闻传播质量改进的实施框架与对策,并探讨了ISO9000标准在构建军事新闻传播质量管理体系中的借鉴意义,给出了实施军事新闻传播质量改进的五个具体对策:加大人才建设;重视制度建设;加强新闻互动;树立系统观念;坚持持续质量改进之路。最后研究了一个军事新闻传播质量改进的实际案例。
何建群[10]（2004）在《船舶管理公司安全质量管理体系一体化结构设计》文中提出目前，由于船舶安全质量管理体系在船舶管理公司中的的重要性越来越突出，越来越多的公司意识到它的重要性并希望赋予它更多的职责和功能。一方面，面对国际航运市场竞争，公司为了提高自身管理水平和国际信誉，有了ISO9001：2000质量认证的需求，或将94版ISO9002转化为2000版ISO9001的需求，即将船舶安全管理体系转变为符合ISO和ISM两种认证要求的船舶安全质量管理体系，必要时还可以考虑ISO14000和OHSAS18000标准相关条款的要求。另一方面，由于实际船舶管理工作的需要，船舶管理公司希望并入组织内实际运行的商务管理体系、行政管理体系、财务管理体系等各种管理体系，成为全面指导公司日常营运的一体化的管理体系。 本论文就是要建立以ISO9001：2000为结构主体的符合ISO9001：2000质量管理体系标准和ISM规则两种体系认证要求的安全质量管理体系。同时，兼容其它船舶管理公司实际运行的管理体系，形成全面指导公司日常运营的一体化的管理体系。另外，由于当前的安全质量管理体系评价普遍运用定性评价而缺少定量评价，导致缺少一种共同的评价标准，不同的审核机关和人员对同一安全质量管理体系会产生不同的评价结果的现象，本文将针对这种现象，提出AHP层次分析法，从而更为公正、客观的对安全质量管理体系进行评价。笔者也试图运用AHP层次分析法对本文编制的一体化的安全质量管理体系结构设计进行有效性量化分析评价做出探讨。 本文第一章对一体化安全质量管理体系进行概述，提出一体化安全质量管理体系基本概念，研究的目的和意义以及一体化管理体系研究动态和发展趋势。另外，在本章明确了本文研究的主要内容和拟解决的关键问题，以及本文所做的主要工作。 第二章对船舶管理公司安全质量管理体系一体化模式设计进行了介绍，介绍了该体系模式的设计基础、设计模型，以及一体化管理体系的建立过程、实施步骤和运行机理。最后，提出了本文安全质量管理体系一体化模式结构设计需要解决的关键问题，也就是第四章中重点阐述的以ISO9001：2000为结构主体的安全质量管理手册的编制，以及在手册各条款中所对应编制的程序文件和手册文件以及它们之间的组织结构层次关系，从而构成一个完整的一体化安全质量管理体系模式。 第三章对笔者收集到的现有的船舶管理公司安全质量管理体系结构设计模式仁海海事人学硕七学泣沦又进行分析，详细分析了国外一家船舶管理公司《S卜lp SMS加!胡ual))和国内一家船舶管理公司《安全质量管理体系》。 第四章详细阐述了船舶管理公司一体化安全质量管理体系手册模式结构的设计，且探讨了在手册各条款中所对应编制的程序文件和手册文件以及它们之间的组织结构层次关系，从而构成一个完整的一体化安全质量管理体系模式。与此同时，为了给公司做出参考，本文也对船舶管理公司编制一体化的管理体系的其池几种管理体系，如船员健康保护管理体系，船舶环境保护管理体系，公司行政管理体系以及船舶商务操作管理体系的编制作出了简单的说明。 第五章为了公正、客观的对安全质量管理体系进行定量评价，制定一个共同的评价标准，本章节提出了AHP层次分析法并运用该方法对本文编制的一体化的安全质量管理体系结构设计进行有效性量化分析评价做出探讨。 第六章对本文进行了总结和展望，在对本文进行总体评价的同时，也提出了本文不足之处，希望在以后的学习和工作中做出进一步的研究。 总之，笔者希望通过以上探讨，对船舶管理公司一体化的安全质量管理体系的建立ISM和工509001:2000的两种体系认证的符合性、以及对安全质量管理体系更为公正、客观的定量评价起到指导作用。
二、2000版ISO9000标准释疑（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、2000版ISO9000标准释疑（论文提纲范文）
（1）出监教育“标准化+”建设研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 1. 绪论 |
| 1.1 选题依据和背景 |
| 1.2 选题的意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实际意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 标准化理论的相关研究综述 |
| 1.3.2 “标准化+”理论的相关研究综述 |
| 1.3.3 出监教育标准化建设的研究综述 |
| 1.3.4 文献评述与研究展望 |
| 1.4 研究设计方案 |
| 1.4.1 研究思路与研究方法 |
| 1.4.2 研究内容 |
| 1.4.3 预期目的、难点与创新点 |
| 2. 出监教育“标准化+”建设的理论基础 |
| 2.1 出监教育“标准化+”建设的相关概念 |
| 2.1.1 出监教育的概念 |
| 2.1.2 标准化的概念 |
| 2.1.3 “标准化+”的概念 |
| 2.1.4 出监教育“标准化+”的概念 |
| 2.2 出监教育“标准化+”建设的理论依据 |
| 2.2.1 系统工程理论 |
| 2.2.2 标准系统管理理论 |
| 3. 出监教育“标准化+”建设存在的问题及可行性分析 |
| 3.1 出监教育“标准化+”建设现状分析 |
| 3.1.1 总体现状分析 |
| 3.1.2 个体现状分析 |
| 3.2 出监教育“标准化+”建设存在的不足与困难 |
| 3.2.1 建设理念模糊不清 |
| 3.2.2 管理主体资源受制 |
| 3.2.3 教育客体复杂多变 |
| 3.2.4 监管制度零散分割 |
| 3.2.5 实现方法固化单一 |
| 3.2.6 模型设计功能缺失 |
| 3.3 出监教育“标准化+”建设存在不足与困难的原因分析 |
| 3.3.1 外部因素 |
| 3.3.2 内部因素 |
| 3.4 出监教育“标准化+”建设的可行性分析 |
| 3.4.1 “标准化+”的指导思想与出监教育工作的指导思想相一致 |
| 3.4.2 “标准化+”的规范性和系统性适用于出监教育工作 |
| 3.4.3 “标准化+”的建立有利于出监教育工作最终目标的实现 |
| 3.4.4 “标准化+”的建立有利于改善出监教育工作运行机制 |
| 3.4.5 “标准化+”的建立有利于出监教育工作的创新发展 |
| 4. 出监教育“标准化+”体系构建的过程 |
| 4.1 出监教育“标准化+”建设的原则 |
| 4.1.1 基本原则 |
| 4.1.2 具体原则 |
| 4.2 出监教育“标准化+”建设的方法 |
| 4.2.1 标准化方法 |
| 4.2.2 适用于出监教育的标准化方法 |
| 4.3 出监教育标准体系的构建 |
| 4.3.1 出监教育标准体系功能分析 |
| 4.3.2 出监教育标准体系需求分析 |
| 4.3.3 出监教育标准体系构成分析 |
| 4.3.4 出监教育标准体系分类方法分析 |
| 4.4 出监教育标准体系表的编制 |
| 4.4.1 出监教育标准体系表编制的原则 |
| 4.4.2 出监教育标准体系表编制步骤 |
| 4.4.3 出监教育标准体系表的组成 |
| 4.5 出监教育“标准化+”的融合效应 |
| 4.5.1 “标准化+大数据” |
| 4.5.2 “标准化+社会合作” |
| 4.5.3 “标准化+品牌战略” |
| 5. 出监教育“标准化+”建设实施分析 |
| 5.1 出监教育“标准化+”建设主体分析 |
| 5.1.1 主体行为分析 |
| 5.1.2 主体博弈分析 |
| 5.2 出监教育“标准化+”建设实施过程分析 |
| 5.2.1 基于PDCA循环的实施过程分析 |
| 5.2.2 基于教育集训程序的实施阶段分析 |
| 5.3 出监教育“标准化+”建设效益分析 |
| 5.3.1 经济效益分析 |
| 5.3.2 社会效益分析 |
| 5.4 出监教育“标准化+”体系实施效果分析 |
| 5.4.1 评价出监教育“标准化+”体系实施效果方法的选取 |
| 5.4.2 模糊综合评价模型 |
| 5.5 出监教育“标准化+”建设建议 |
| 6. 结论及展望 |
| 6.1 主要结论 |
| 6.2 需要进一步研究的问题 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）旅游公共服务质量改进研究 ——以厦门市为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 一、立题旨意 |
| 二、文献综述 |
| 三、研究内容 |
| 四、研究方法 |
| 五、技术路线 |
| 第二章 旅游公共服务质量改进的实践进展 |
| 第一节 旅游公共服务质量改进兴起的动因 |
| 一、注重质量是各国发展的普遍路径 |
| 二、驱动质量是服务型政府的内在追求 |
| 三、提升质量是游客对旅游可持续发展的期盼 |
| 第二节 境内外典型城市旅游公共服务质量改进实践 |
| 一、境外典型城市的旅游公共服务质量 |
| 二、境内典型城市旅游公共服务质量 |
| 三、境内城市旅游公共服务质量改进的共性问题 |
| 第三节 厦门旅游服务业与公共服务质量现状 |
| 一、厦门旅游服务业发展概况 |
| 二、厦门旅游公共服务质量现状 |
| 第三章 旅游公共服务质量改进的管理框架 |
| 第一节 旅游公共服务相关概念辨析 |
| 一、公共服务 |
| 二、旅游公共服务 |
| 三、旅游公共服务质量 |
| 第二节 旅游公共服务体系及主体认定 |
| 一、旅游公共服务的体系 |
| 二、旅游公共服务体系划分及责任认定 |
| 第三节 旅游公共服务质量的改进框架 |
| 一、质量管理通用框架 |
| 二、公共服务质量管理一般框架 |
| 三、旅游公共服务质量改进管理框架 |
| 第四章 旅游公共服务质量目标的确立 |
| 第一节 总体服务质量目标设定 |
| 一、研究方法与框架 |
| 二、调查对象特征 |
| 第二节 旅游服务质量的目标体系 |
| 一、总体目标 |
| 二、分项目标 |
| 三、旅游服务质量目标变迁 |
| 第三节 质量目标确立过程及顺序 |
| 一、质量确立目标过程 |
| 二、质量目标确立顺序 |
| 第五章 旅游公共服务质量的监测 |
| 第一节 旅游公共服务质量监测的前期准备 |
| 一、旅游公共服务质量监测的宣传贯彻 |
| 二、旅游公共服务质量目标的任务分解 |
| 第二节 旅游公共服务质量监测的全面运行 |
| 一、信息化推动旅游大数据监测 |
| 二、联动化夯实跨部门服务质量治理 |
| 三、标准化促进旅游公共服务质量稳定 |
| 四、奖惩并举控制旅游公共服务质量 |
| 第三节 旅游公共服务质量监测的后期控制 |
| 一、监测后期控制阶段的现状 |
| 二、监测后期保障中的问题 |
| 第六章 旅游公共服务质量的评价 |
| 第一节 旅游服务质量评价概述 |
| 一、旅游服务质量评价方法与框架 |
| 二、旅游公共服务质量评价样本特征 |
| 第二节 旅游公共服务质量评价体系 |
| 一、总体旅游服务质量评价 |
| 二、具体旅游项目服务质量评价 |
| 第三节 旅游公共服务质量评价检验及改进 |
| 一、旅游公共服务质量评价检验 |
| 二、旅游公共服务质量提升建议 |
| 第七章 旅游公共服务质量的持续改进 |
| 第一节 环境层面——优化智慧旅游平台 |
| 一、优化顶层设计 |
| 二、优化技术支撑 |
| 三、优化应用体系 |
| 四、提升全域智慧服务 |
| 第二节 激励层面——内化质量创新动力 |
| 一、强化质量导向 |
| 二、强化质量提升 |
| 三、强化质量奖励 |
| 第三节 机制层面—强化部门协同治理 |
| 一、构建“大旅游”协同发展机制 |
| 二、夯实“大数据”共享供给平台 |
| 三、构建“多部门”协同服务机制 |
| 四、构建“跨部门”协同监管机制 |
| 结论 |
| 一、基本结论 |
| 二、存在不足 |
| 附录一 厦门市旅游公共服务质量改进调查问卷 |
| 附录二 厦门市旅游公共服务质量调查问卷 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）航行电气股份有限公司重点客户服务质量管理研究 ——以华为公司为例（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 一、引言 |
| （一）研究背景与意义 |
| （二）研究内容与思路 |
| 二、相关理论综述 |
| （一）西方服务质量研究现状 |
| （二）国内现有服务质量研究现状 |
| 三、航行企业针对重点客户华为服务质量管理现状分析 |
| （一）航行企业对应重点客户华为服务质量管理概况 |
| （二）航行企业对应重点客户华为服务质量管理存在的问题 |
| （三）航行企业对应重点客户华为服务质量管理存在问题的原因分析 |
| 四、航行企业针对重点客户服务质量管理提升方案设计 |
| （一）华为对于服务质量需求分析 |
| （二）界定提升服务华为质量管理项目的目的、范围和产出 |
| （三）测量华为项目现有过程，收集数据 |
| （四）分析华为项目现有服务质量数据 |
| （五）针对华为项目服务质量管理现况制定行动方案 |
| 五、航行企业重点客户服务质管理提升方案的实施 |
| （一）实施步骤与前期准备 |
| （二）项目实施 |
| （三）效果确认及标准化 |
| 六、结束语 |
| （一）主要内容及结论 |
| （二）展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（4）从化出入境检验检疫局ISO9000质量管理体系构建研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 目录 |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 对政府组织管理架构的研究 |
| 1.2.2 对“政府质量”内涵的研究 |
| 1.2.3 对政府部门运用质量管理体系的研究 |
| 1.2.4 对检验检疫机关运用质量管理体系的研究 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.3.1 研究目标 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.3.3 解决的关键问题 |
| 1.3.4 创新点 |
| 1.4 研究方法 |
| 第二章 ISO9000 质量管理体系及相关运用概述 |
| 2.1 ISO9000 质量管理体系概述 |
| 2.1.1 ISO 质量管理的理念 |
| 2.1.2 ISO 质量管理的方法 |
| 2.1.3 ISO9000 质量管理体系 |
| 2.2 公共部门运用 ISO9000 质量管理体系的理论基础 |
| 2.2.1 新公共管理理论 |
| 2.2.2 公共部门绩效管理理论 |
| 2.3 公共部门运用 ISO9000 质量管理体系的相关问题 |
| 2.3.1 ISO9000 质量管理体系在公共部门的运用 |
| 2.3.2 公共部门运用 ISO9000 质量管理体系的核心及困难 |
| 第三章 从化出入境检验检疫局现行管理存在的问题及其原因分析 |
| 3.1 从化出入境检验检疫局现行管理模式 |
| 3.1.1 从化出入境检验检疫局的概况及职责 |
| 3.1.2 从化出入境检验检疫局主要业务及现行管理模式 |
| 3.2 从化出入境检验检疫局顾客满意度调查 |
| 3.3 从化出入境检验检疫局现行管理存在的问题 |
| 3.3.1 顾客满意程度不高 |
| 3.3.2 存在检验检疫工作风险 |
| 3.3.3 现有管理手段的作用不明显 |
| 3.3.4 缺少对工作过程所需资源的控制 |
| 3.3.5 意见和建议反馈不及时 |
| 3.4 从化出入境检验检疫局现行管理存在的问题的原因分析 |
| 3.4.1 缺乏顾客满意的导向 |
| 3.4.2 流程设计不科学 |
| 3.4.3 管理基础薄弱 |
| 3.4.4 考核目标设置不够合理 |
| 3.4.5 各项工作过程之间缺少协调 |
| 3.4.6 整改落实和跟踪验证不到位 |
| 第四章 检验检疫系统构建质量管理体系的经验借鉴 |
| 4.1 增城出入境检验检疫局质量管理体系的构建 |
| 4.1.1 管理体制实现向以顾客为关注焦点的转变 |
| 4.1.2 工作机制中采用 PDCA 过程方法 |
| 4.1.3 通过文件化的管理体系来实现稳定的产品 |
| 4.1.4 通过数据分析，监测顾客满意度并持续改进 |
| 4.2 汕头出入境检验检疫局质量管理体系的构建 |
| 4.2.1 汕头出入境检验检疫局质量管理体系的构建措施 |
| 4.2.2 汕头出入境检验检疫局质量管理体系的运行效果 |
| 4.3 江门出入境检验检疫局质量管理体系的构建 |
| 4.3.1 江门出入境检验检疫局质量管理体系的构建措施 |
| 4.3.2 江门出入境检验检疫局质量管理体系的创新 |
| 4.3.3 江门出入境检验检疫局质量管理体系的取得的效果 |
| 4.4 检验检疫系统质量管理体系构建中值得借鉴的经验 |
| 4.4.1 准确定位顾客，以顾客为关注焦点 |
| 4.4.2 注重基础培训，提高人员质量意识 |
| 4.4.3 将质量管理体系和工作实际、现有机关管理体系有机结合 |
| 4.4.4 充分运用内部审核等反馈手段 |
| 4.5 检验检疫系统质量管理体系构建中的不足 |
| 4.5.1 体系文件缺少行政机关特点 |
| 4.5.2 领导者作用未能体现 |
| 4.5.3 以管理体系审核不符合项数量评价质量状况 |
| 第五章 从化出入境检验检疫局质量管理体系的构建方案 |
| 5.1 从化出入境检验检疫局构建质量管理体系的思路 |
| 5.2 从化出入境检验检疫局构建质量管理体系的步骤 |
| 5.2.1 战略决策阶段 |
| 5.2.2 资源准备阶段 |
| 5.2.3 体系建立阶段 |
| 5.2.4 体系实施阶段 |
| 5.2.5 体系评价阶段 |
| 5.2.6 体系改进阶段 |
| 5.3 从化出入境检验检疫局构建质量管理体系的措施 |
| 5.3.1 确立质量方针与目标 |
| 5.3.2 调整组织机构 |
| 5.3.3 划分管理职责 |
| 5.3.4 制定过程分析表 |
| 5.3.5 开展内部审核和管理评审 |
| 5.3.6 信息采集与数据分析 |
| 5.3.7 纠正与预防 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 1 |
| 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（5）BC公司质量管理体系改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景与选题依据 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题依据 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 技术路线 |
| 第2章 质量管理综述 |
| 2.1 质量管理的定义与来源 |
| 2.1.1 质量管理的定义 |
| 2.1.2 质量管理的来源 |
| 2.2 质量管理的特性 |
| 2.2.1 质量管理的社会性 |
| 2.2.2 质量管理的经济性 |
| 2.2.3 质量管理的系统性 |
| 2.3 质量管理体系的基础 |
| 2.3.1 质量管理体系方法 |
| 2.3.2 过程方法 |
| 2.3.3 统计技术的应用 |
| 2.4 PDCA 循环方法 |
| 2.5 八项质量管理原则 |
| 2.6 ISO9001 质量管理体系要素 |
| 第3章 BC 公司质量管理体系现状分析 |
| 3.1 公司概况 |
| 3.2 现有体系框架与运行 |
| 3.2.1 现有体系结构图与职能分配表 |
| 3.2.2 管理职责 |
| 3.2.3 资源管理 |
| 3.2.4 产品实现 |
| 3.2.5 监视、测量与分析、改进 |
| 3.3 对比问题及原因分析 |
| 3.3.1 对比问题 |
| 3.3.2 原因分析 |
| 第4章 BC 公司质量管理体系新框架 |
| 4.1 质量管理体系总体框架 |
| 4.1.1 构建新总体框架的依据 |
| 4.1.2 构建新总体框架的原则与目标 |
| 4.1.3 构建新总体框架的过程 |
| 4.2 管理职责子系统 |
| 4.3 文件记录控制子系统 |
| 4.4 资源管理子系统 |
| 4.4.1 人力资源 |
| 4.4.2 物料资源 |
| 4.5 顾客沟通子系统 |
| 第5章 BC 公司质量管理体系改进措施 |
| 5.1 推行一把手工程 |
| 5.1.1 强化质量服务意识 |
| 5.1.2 宣贯质量方针目标 |
| 5.1.3 配置充分资源 |
| 5.1.4 统领质管活动 |
| 5.1.5 改善内部环境 |
| 5.1.6 提升领导能力 |
| 5.2 规范文档管理 |
| 5.2.1 分类编码管理 |
| 5.2.2 规范文件借阅 |
| 5.2.3 清理无效文件 |
| 5.3 完善人员培训机制 |
| 5.3.1 基于 PDCA 循环的培训模式 |
| 5.3.2 加强质量意识培训 |
| 5.3.3 加强专业技能培训 |
| 5.3.4 加强质量管理知识培训 |
| 5.3.5 加强公司管理制度培训 |
| 5.4 优化采购管理 |
| 5.4.1 采购管理职责 |
| 5.4.2 采购物资分级管理 |
| 5.4.3 供应商管理 |
| 5.4.4 供应商评价 |
| 5.4.5 采购验证 |
| 5.5 改善顾客沟通 |
| 5.5.1 了解顾客需求 |
| 5.5.2 增加沟通技巧 |
| 5.5.3 解决顾客抱怨 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 下一步工作和展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
（6）人民法院规范化管理体系构建研究 ——以IS09000质量管理体系为路径（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 一、绪论 |
| （一） 研究的背景和意义 |
| （二） 研究的指导理论 |
| （三） 国内外相关研究及实践发展综述 |
| 二、法院管理及ISO9000质量管理体系的引入 |
| （一） 法院管理概述 |
| （二） 传统法院管理存在的问题 |
| （三） 法院引入ISO9000质量管理体系的可行性研究 |
| （四） 法院引入ISO9000质量管理体系的意义 |
| 三、ISO9000质量管理体系在法院管理工作中的实施框架 |
| （一） 八项质量管理原则在法院管理中的运用 |
| （二） ISO9000质量管理体系主要术语在法院管理中的特定涵义 |
| （三） 法院导入ISO9000质量管理体系的实施步骤 |
| 四、广州市萝岗区人民法院构建ISO9000质量管理体系的实证分析 |
| （一） 广州市萝岗区人民法院的概况 |
| （二） 广州市萝岗区人民法院引入ISO9000质量管理体系的实施情况 |
| （三） 广州市萝岗区人民法院引入ISO9000质量管理体系的成效和存在的问题 |
| 五、在法院管理工作中引入ISO9000质量管理体系的完善和发展 |
| （一） 实现法院规范化管理体系的统一性 |
| （二） 以人为本,体现以审判活动中的法官作为管理中心 |
| （三） 整合法院管理资源,实行系统化、信息化管理 |
| （四） 建立工作准则,实现行政管理规范化 |
| （五） 强化内审,培养优秀的内审员队伍 |
| 六、结束语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）莫仕公司产品质量改善途径研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.4 论文研究的主要内容及结构框架 |
| 2 莫仕公司产品质量现状及存在问题 |
| 2.1 莫仕公司简介 |
| 2.2 莫仕公司产品质量管理现状 |
| 2.3 莫仕公司质量管理所存在的问题 |
| 3 莫仕公司产品质量改善策略 |
| 3.1 革新质量管理体系以实现全员参与质量管理 |
| 3.2 制程防错设计和SPC 实时监控 |
| 3.3 引入六西格玛改善工具和推广SPD 过程诊断 |
| 3.4 建立良好的供应链质量控制系统 |
| 4 莫仕公司产品质量改善的项目实施与控制 |
| 4.1 导入六西格玛管理以实现产品质量的突破 |
| 4.2 应用8D 工具优化产品质量投诉处理 |
| 结束语 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（8）普通高校招生考试服务的质量管理创新 ——引入ISO9000质量管理机制的可行性研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| 绪论 |
| 一、问题的提出 |
| 二、相关研究综述 |
| 三、研究方法及文章框架 |
| 第一章 普通高校招生考试服务与1509000 质量管理机制在公共服务中的运用.. |
| 第一节 普通高校招生考试服务 |
| 一、普通高校招生考试的历史沿革 |
| 二、普通高校招生考试的功能 |
| 三、普通高校招生考试的公共服务属性 |
| 第二节 1509000 质量管理机制及其在公共服务中的运用 |
| 一、1509000 质量管理机制简介 |
| 二、1509000 质量管理机制在公共服务中的运用 |
| 第三节 1509000 质量管理机制在高考领域中的运用前景 |
| 第二章 普通高校招生考试服务现状与引入1509000 质量管理机制的必要性 |
| 第一节 普通高校招生考试服务现状及问题 |
| 一、普通高校招生考试服务的运行机制 |
| 二、普通高校招生考试服务的运行现状 |
| 三、当前普通高校招生考试服务中现存突出的问题 |
| 第二节 问题的解决与引入1509000 质量管理机制的必要性 |
| 一、引入1509000 质量管理机制有利于强化高考的服务功能 |
| 二、引入1509000 质量管理机制有利于强化高考服务的质量管理 |
| 三、引入1509000 质量管理机制有利于加强高考服务的规范化管理 |
| 第三节 同类教育考试机构引入质量管理机制的成功先例 |
| 第三章 1509000 质量管理机制与普通高校招生考试服务要求的契合性 |
| 第一节 管理理念的契合性 |
| 一、人本管理理念 |
| 二、文本管理理念 |
| 第二节 管理模式的契合性 |
| 一、服务的制度化管理模式 |
| 二、预防为主的管理模式 |
| 第三节 管理原则的契合性 |
| 一、以顾客为关注焦点 |
| 二、领导作用 |
| 三、全员参与 |
| 四、过程方法 |
| 五、管理的系统方法 |
| 六、持续改进 |
| 七、基于事实的决策方法 |
| 八、与供方的互利关系 |
| 第四章 普通高校招生考试服务实施1509000 质量管理机制的基本路径 |
| 第一节 实施1509000 质量管理机制的现实条件 |
| 第二节 实施1509000 质量管理机制的步骤和方法 |
| 一、前期准备 |
| 二、标准培训 |
| 三、体系策划 |
| 四、质量管理体系文件的编写 |
| 五、试行验证 |
| 六、内外审核 |
| 七、持续改进 |
| 第三节 实施1509000 质量管理机制需要注意的相关问题 |
| 一、端正对1509000 质量管理机制的认识 |
| 二、加强相关人员的培训 |
| 三、将1509000 质量管理机制的实施视作一个持续性的系统工程 |
| 结论及讨论 |
| 参考文献 |
（9）基于过程方法的军事新闻传播质量改进及实施研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 新闻传播理论 |
| 1.2.2 项目质量管理 |
| 1.2.3 质量改进理论 |
| 1.3 研究思路、方法及主要创新点 |
| 1.4 论文结构安排 |
| 1.5 本章小结 |
| 第二章 军事新闻传播现状及问题分析 |
| 2.1 军事新闻传播相关概念 |
| 2.1.1 军事新闻传播 |
| 2.1.2 军事新闻传播者 |
| 2.1.3 军事新闻传播媒介 |
| 2.1.4 军事新闻接受者（受众） |
| 2.1.5 军事新闻价值 |
| 2.2 军事新闻传播发展史 |
| 2.3 军事新闻传播特点 |
| 2.4 军事新闻传播中存在的问题及集中表现 |
| 2.4.1 军事新闻传播外环境 |
| 2.4.2 军事新闻传播内环境 |
| 2.4.3 军事新闻传播中的主要问题与解决途径 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 基于PDCA的军事新闻传播质量改进模式研究 |
| 3.1 军事新闻传播质量管理理论及方法 |
| 3.1.1 军事新闻传播质量管理基本理论与方法 |
| 3.1.2 PDCA循环理论 |
| 3.2 军事新闻传播过程识别 |
| 3.3 军事新闻传播质量策划 |
| 3.3.1 设定军事新闻传播质量目标 |
| 3.3.2 明确军事新闻传播质量管理中的职责与权限 |
| 3.3.3 选择军事新闻传播质量改进方法 |
| 3.3.4 制定军事新闻传播质量计划 |
| 3.4 基于PDCA的军事新闻传播质量管理模式 |
| 3.5 军事新闻传播中主要问题的有效解决 |
| 3.6 本章小结 |
| 第四章 军事新闻中新闻素材质量评估模型研究 |
| 4.1 军事新闻素材质量评估与军事新闻传播质量改进 |
| 4.2 军事新闻素材质量评估现状 |
| 4.3 军事新闻素材质量模糊综合评估模型 |
| 4.3.1 模糊综合评价的数学模型 |
| 4.3.2 军事新闻素材质量模糊综合评估模型 |
| 4.4 军事新闻素材质量评估模型应用 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 军事新闻传播质量改进实施与对策 |
| 5.1 军事新闻传播质量改进实施框架 |
| 5.2 ISO9000 标准与军事新闻传播质量管理体系构建 |
| 5.3 军事新闻传播质量改进实施对策 |
| 5.3.1 加强人才建设，培养高素质军事新闻传播人才 |
| 5.3.2 重视制度建设，积极改善新闻传播过程 |
| 5.3.3 推进新闻互动，提高新闻传播质量 |
| 5.3.4 树立系统观念，把握新闻传播全局 |
| 5.3.5 应用过程方法，坚持质量持续改进之路 |
| 5.4 本章小节 |
| 第六章 质量改进案例研究 |
| 6.1 实例背景 |
| 6.2 实例分析 |
| 6.2.1 质量策划 |
| 6.2.2 质量实施效果分析 |
| 6.2.3 质量改进措施 |
| 6.3 本章小节 |
| 结束语 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 作者在学期间取得的学术成果 |
（10）船舶管理公司安全质量管理体系一体化结构设计（论文提纲范文）
| 引言 |
| 第一章 综述 |
| 1.1 一体化安全质量管理体系概述 |
| 1.2 一体化安全质量管理体系研究的目的和意义 |
| 1.3 一体化安全质量管理体系研究动态和发展趋势 |
| 1.4 本论文的主要工作 |
| 第二章 船舶管理公司安全质量管理体系一体化模式设计 |
| 2.1 船舶管理公司安全质量管理体系一体化通用模式结构设计基础 |
| 2.2 船舶管理公司一体化管理模式结构模型设计 |
| 2.3 船舶管理公司一体化管理体系的运行机理 |
| 2.4 管理体系中一体化安全质量管理体系结构建立过程 |
| 2.5 安全质量管理体系一体化管理模式结构设计需要解决的关键问题 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 船舶管理公司安全质量管理体系结构案例分析 |
| 3.1 国外一家船舶管理公司《Ship SMS Manual》结构案例分析 |
| 3.1.1 结构分析 |
| 3.1.2 结构评价 |
| 3.2 国内一家船舶管理公司《安全质量管理体系》结构案例分析 |
| 3.2.1 结构分析 |
| 3.2.2 结构评价 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 船舶管理公司一体化安全质量管理体系手册结构设计 |
| 4.1 以ISO9001:2000为结构主体的一体化的安全质量管理手册的优点分析 |
| 4.2 目录和条款对照表 |
| 4.3 以ISO9001:2000为结构主体的安全质量管理手册的编制 |
| 4.3.1 编制前的几点说明 |
| 4.3.2 手册编制 |
| 4.4 一体化管理体系其它几种管理体系编制的简单说明 |
| 4.4.1 船员健康保护管理体系 |
| 4.4.2 环境保护管理体系 |
| 4.4.3 公司行政管理体系 |
| 4.4.4 公司商务管理体系 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 应用AHP法对一体化安全质量管理体系定量评价 |
| 5.1 层次分析法简介 |
| 5.2 评价指标体系的设计 |
| 5.3 评价指标权重的确定 |
| 5.3.1 构造判断矩阵 |
| 5.3.2 子目标层相对权数计算 |
| 5.3.3 判断矩阵的权重计算和一致性检验 |
| 5.4 一体化安全质量管理体系评价 |
| 5.5 根据定量评价结果作出安全质量管理体系的定性评价 |
| 5.6 本章小结 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 本文的研究总结 |
| 6.2 研究的发展方向 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
四、2000版ISO9000标准释疑（论文参考文献）
- [1]出监教育“标准化+”建设研究[D]. 潘磊. 苏州大学, 2019(06)
- [2]旅游公共服务质量改进研究 ——以厦门市为例[D]. 兰海军. 厦门大学, 2016(01)
- [3]航行电气股份有限公司重点客户服务质量管理研究 ——以华为公司为例[D]. 陆凡. 兰州大学, 2016(08)
- [4]从化出入境检验检疫局ISO9000质量管理体系构建研究[D]. 高虹. 华南理工大学, 2014(05)
- [5]BC公司质量管理体系改进研究[D]. 陈玲. 中国地质大学（北京）, 2014(09)
- [6]人民法院规范化管理体系构建研究 ——以IS09000质量管理体系为路径[D]. 邓颖. 兰州大学, 2013(11)
- [7]莫仕公司产品质量改善途径研究[D]. 陈小龙. 华中科技大学, 2011(07)
- [8]普通高校招生考试服务的质量管理创新 ——引入ISO9000质量管理机制的可行性研究[D]. 芮南. 中国政法大学, 2009(S2)
- [9]基于过程方法的军事新闻传播质量改进及实施研究[D]. 雷鸣剑. 国防科学技术大学, 2008(05)
- [10]船舶管理公司安全质量管理体系一体化结构设计[D]. 何建群. 上海海事大学, 2004(01)
标签：质量管理论文; iso9000质量管理体系论文; 产品质量标准论文; 标准化管理论文; 过程管理论文;