问：收费站怎么开展唱收唱付的活动
- 答：义兴收费站为积极响应公司“优质文明服务上台阶、安全舒心成德南”活动号召，在12月9日-10日开展“自查自纠，问卷调查”专项活动。
通过对入出口过往司乘人员发放问卷调查表，对收费人员的迎送手势、文明用语、芹塌唱收唱付、点头礼、枯册操作规范及收费站区域卫生、服务设施等方面进行考评打分，并请司乘人员提出宝贵的意见及建议。
经过广泛的问卷调查后，总结出我站收费员在唱收唱付和点头礼方面有嫌败圆所欠缺，需要进一步改进，加以整改以提高收费人员的优质服务水平，增加过往司乘人员的满意度。
问：第一次上高速到收费站那里，那个人从收费站窗口给的什么东西?
- 答：第一次上高速到收费站那里，那个人从收费站纯铅窗口给的是高速公路通行卡。通行卡是车辆在高速公路运行的信息记录和凭证。通行卡具有携带道路名称、车辆类型、入口站名、入口收费员工号、入口时间等信息功能。按数据记录介质可分为印刷通行卡、打印通行卡、条形码通行卡、磁票/磁卡通行卡、IC卡通行卡、车载电子标签等。
收费公路条例对经营管理的规定有哪些？
1、规定收费公困裤蔽路建成后须验收合格，方可收取车辆通行费，不得边建边收费；
2、要求经营管理者按国家规定的标准和规范，对手费公路进行日常检查和维护，保证公路处于良好技术状态，为通行车辆及人员提供优质服务；
3、要求经营管理者设置公告牌，公布收费有关事项，接受社会监督；
4、规定收费道口设置符合车辆行驶安全的要求，收费站工作人员应与道口数量相适应；
5、规定了保证行车安全的措施；
6、要求经营者向使用者开具合法票据，不得擅自提高收费标准，不得加收或代收任何其他费用；
7、规定还贷公路应收支两条线管理；
8、收费期满后必须终止收汪州费；
9、规定审计机关，行政执法机关必须对公路实施审计和监督检查制度；
10、应加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员做到文明礼貌、规范服务。
问：高速公路收费站收费员的面试，考官会问到那些问题？
- 答：面试的时候陵握，会侧重以下几个尺蚂庆方面的问题：
1、自我介绍：要注意落落大方，言简意赅。
2、对从事高速公路收费事业的认识：不要高谈阔论，要谈发自内心的感受，越真实，越感人。
3、有关识别假币的知识。
4、如何让客户满意：微笑服务，理解包容。
面试主要是通过自我介绍，了解你的语言表达能力，逻辑思维能力，你最擅长的,还有就是你对本次面试的重视程度，物早多上网了解对方公司,多介绍自己的优势。充分练习，反复练习,提前做好稿子。
