一、护士长在护患纠纷防范中的作用（论文文献综述）
黄芬红[1]（2020）在《急诊科护士长在护患纠纷防范中的作用与管理》文中提出急诊科属于护患纠纷高发科室,如何减少护患纠纷问题,是当前管理工作中的主要目标。护士长担任着科室重要的管理职责,在防范护患纠纷中有着重要的作用。文章对急诊科护患纠纷的常见因素进行了总结,并从管理角度提出了对策,对急诊科护士长在护患纠纷预防、处理、调查等工作中的作用进行了分析。
郭小利[2]（2019）在《儿科医护人员职业压力与心理健康现状调查及管理框架研究》文中研究表明目的调查儿科医护人员职业压力、工作压力源及儿科护士的心理健康状况,分析职业压力的影响因素,探究职业压力对心理健康的影响,明确心理健康、社会支持、应对方式这三者之间的关系,建立基于员工援助计划的儿科医护人员职业压力管理框架。方法1.选择某三级甲等儿童医院的医护人员作为研究对象,抽取420名医护人员,运用一般资料调查表、中文版知觉压力量表（CPSS）、工作压力源量表进行问卷调查,以了解儿科医护人员职业压力的水平及其影响因素。2.选择某三级甲等儿童医院的医护人员作为研究对象,抽取381名儿科护士,采用一般资料调查表、中文版知觉压力量表（CPSS）、社会支持评定量表、简易应对方式量表和90项症状清单（SCL-90）进行问卷调查,以探究职业压力对心理健康的影响,明确心理健康与社会支持和应对方式的关系。3.结合文献分析、前期调查结果、半结构式访谈法、专题小组讨论法,初步建立压力管理框架。结果1.70%临床医护人员处于健康危险性压力（HRS）状态,工作压力CPSS均值为27.47±4.69分;人口学特征中,不同年龄、文化程度、职务、职称、专业技术岗位其压力值有统计学差异。年龄在50岁及以下的医护人员,文化程度为博士或硕士学历,有职务者,初级及以上职称者以及医生,其职业压力更高。工作压力源中,除管理及人际关系维度外,其余维度均与职业压力呈正相关。2.儿科护士SCL-90总均分为142（114181）分。相关分析结果显示,儿科护士CPSS得分与SCL-90总分及因子分均呈正相关（P<0.01）。儿科护士社会支持总分与SCL-90的总分及各因子分（除偏执外）呈负相关（P<0.05）,积极应对方式与SCL-90各项得分呈显着负相关（P<0.01）,消极应对方式与SCL-90各项得分呈显着正相关（P<0.01）。路径分析结果显示,社会支持对积极应对方式有正向预测作用（路径系数0.45,P<0.01）,但对SCL-90得分无直接预测作用（路径系数-0.04）;积极应对方式对SCL-90得分有负向预测作用（路径系数-0.31,P<0.01）,消极应对方式对SCL-90得分有正向预测作用（路径系数0.28,P<0.01）。3.压力管理框架主要由组织框架、服务内容和效果评价三个部分组成,其中服务内容包括压力预防、压力评估和压力干预三个方面。结论儿科医护人员职业压力普遍偏高,心理健康水平较低,社会支持通过积极应对方式可有利于提高心理健康水平。基于员工援助计划的压力管理框架具有一定的针对性和实用性。
陈爱珍[3]（2016）在《补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用》文中研究指明目的探讨补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用效果。方法在急诊补液室推行补位服务,即当某一岗位的护理有缺陷或瑕疵时,其他岗位医护人员即刻补位为患者提供及时服务,取得患者谅解,防止护患纠纷发生,半年后进行效果评价。结果推行补位服务后,急诊补液室护患纠纷及护理差错均为零。结论在急诊补液室推广补位服务,能减少护理差错,降低护患纠纷,有利于提高病人对护理工作的满意度,有利于急诊补液室护理质量的提高,保障护理安全。
简文娟[4]（2014）在《护患纠纷防范中输液室护士长的作用与管理》文中进行了进一步梳理[目的]探讨有效地防范护患纠纷,为病人提供安全、有序的优质护理。[方法]对我院急诊科输液室防范并处理的12例护患纠纷进行回顾总结分析。[结果]没有发生因护患纠纷导致经济赔偿事件,护理差错发生率由之前0.18%下降至0.03%,护理差错缺陷也较前下降80%。[结论]医院输液室护士长执行有效的监控管理措施,能有效地防范护患纠纷。
顾晓凤[5]（2012）在《护士长在护患纠纷防范中的作用》文中研究指明医疗质量与患者安全是全球医疗质量服务所面临的重大问题,随着人们法律意识的日益增强,患者在就医过程中维护自身合法权益及自我保护意识不断提高,从而对护理质量、护理安全提出了更高的要求。而在医院护理管理系统中,护士长处于最基层,也是与患者接触最多的人,对患者的动态和要求也最了解。因此,护
闫晓倩,徐敏[6]（2012）在《探讨护士长在护患纠纷中的监控与策略》文中研究表明目的:探讨护士长在护患纠纷中的监控与策略。方法:分析护患纠纷原因,有的放矢做好监管工作,持续改进护理质量。结果:护患纠纷发生率下降。结论:护士长实施有效的监控与策略,能有效防范护患纠纷,为患者提供安全、有序的护理。
朱惠莉,贾娟,周健[7]（2012）在《护士长在护患纠纷防范中的主导作用》文中进行了进一步梳理随着社会经济的发展,人们法制观念、健康意识、维权意识及自我保护意识在不断增强,医疗纠纷逐年增多,护患纠纷也呈上升趋势。护患纠纷是医疗纠纷的一部分,是指临床诊疗过程中,主要是护士与病人以及家属发生的各类矛盾〔1〕。
郝桂芬[8]（2010）在《护士长在护患纠纷防范中的作用》文中进行了进一步梳理
邵娟英[9]（2010）在《细节管理在护理纠纷防范中的作用》文中研究说明
刘娟[10]（2010）在《老年病科护士长防范护患纠纷的探讨》文中研究说明目的:分析老年科护患纠纷的特点,并推进人本化管理,减少护患纠纷的发生。方法:分析和总结2006年1月2009年1月老年病科护患纠纷发生的原因及特点,着眼于人本化管理达到化解和防范。结果:护士的法律意识、护患纠纷防范意识增强,老年病人对护士的满意度提高,护患纠纷发生率降低。结论:以护长为先导,对老年病人施行"以人为本,以患者为中心"的人文管理,可以减少护患纠纷的发生率。
二、护士长在护患纠纷防范中的作用（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、护士长在护患纠纷防范中的作用（论文提纲范文）
（1）急诊科护士长在护患纠纷防范中的作用与管理（论文提纲范文）
| 1 急诊科护患纠纷常见因素 |
| 1.1 护士因素 |
| 1.2 患者因素 |
| 2 急诊科护患纠纷事件的预防措施 |
| 2.1 强化服务意识 |
| 2.2 增强法律观念 |
| 2.3 健全规章制度 |
| 2.4 加强护患沟通 |
| 2.5 提高专业素养 |
| 3 护士长在急诊科护患纠纷中的作用 |
| 3.1 预防作用 |
| 3.2 处理作用 |
| 3.3 结语 |
（2）儿科医护人员职业压力与心理健康现状调查及管理框架研究（论文提纲范文）
| 英汉缩略语名词对照 |
| 摘要 |
| abstract |
| 前言 |
| 1 研究背景 |
| 2 职业压力及相关研究现况 |
| 3 员工援助计划的起源及研究现况 |
| 4 研究目的及意义 |
| 5 研究内容 |
| 第一部分 儿科医护人员职业压力及影响因素研究 |
| 1 研究目的 |
| 2 研究对象与方法 |
| 3 研究结果 |
| 4 讨论 |
| 5 小结 |
| 第二部分 儿科护士心理健康影响因素 |
| 1 研究目的 |
| 2 研究对象与方法 |
| 3 研究结果 |
| 4 讨论 |
| 5 小结 |
| 第三部分 基于员工援助计划的压力管理框架的构建 |
| 1 研究目的 |
| 2 研究方法 |
| 3 结果 |
| 4 讨论 |
| 5 小结 |
| 全文总结 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 文献综述 国内儿科医务人员职业压力管理现状 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 一般资料 |
| 1.2 方法 |
| 1.2.1 日常护理工作中易引发的护患纠纷问题分析 |
| 1.2.2 建立补位服务机制 |
| 1.2.3 护士与医生之间的补位服务 |
| 1.2.4 护理小组成员之间的补位服务 |
| 1.2.5 护士与患者之间的补位服务 |
| 1.2.6 护士长的机动补位服务 |
| 1.2.7 护士自身的补位服务 |
| 1.3 效果评价 |
| 2 结果 |
| 2.1 门诊患者满意度问卷调查结果 |
| 2.2 推行补位服务后半年后与推行前半年科室发生的护理差错和护患纠纷比较 |
| 3 讨论 |
| 3.1 明确护理风险,加强管理,保障医疗护理安全 |
| 3.2 加强补位服务意识,缩短患者等候时间 |
| 3.3 加强健康教育,提高患者满意度 |
（4）护患纠纷防范中输液室护士长的作用与管理（论文提纲范文）
| 1 临床资料 |
| 2 输液室护患纠纷的原因分析 |
| 2.1 护士操作技术及服务态度 |
| 2.2 病人自身原因 |
| 2.3 外在原因 |
| 3 护士长在护患纠纷防范中的作用与管理 |
| 3.1 加强风险防范与管理 |
| 3.2 强化护理操作技术 |
| 3.3 建立舒适的护理环境 |
| 3.4 健全相关规章制度 |
| 3.5 做好风险事故的处理工作 |
| 4 结果 |
| 5 讨论 |
（5）护士长在护患纠纷防范中的作用（论文提纲范文）
| 严格职业准入 |
| 护士长必须树立安全意识, 加强管理 |
| 建立后勤保障制度, 服务于临床 |
| 做好护理质量“零缺陷”管理 |
| 做好急诊急救管理 |
| 护理文书方面的质量控制 |
| 加强医护沟通, 护患沟通 |
（6）探讨护士长在护患纠纷中的监控与策略（论文提纲范文）
| 1 护患纠纷发生的原因 |
| 1.1 护理人员方面: |
| 1.2 患者方面: |
| 2 护士长在护患纠纷中的策略 |
| 2.1 加强对护理人员的管理: |
| 2.2加强护理质量控制, 落实优质护理服务: |
| 3 加强沟通, 改善护患关系 |
（7）护士长在护患纠纷防范中的主导作用（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 2 原因分析 |
| 2.1 规章制度落实不到位 |
| 2.2 服务意识不够 |
| 2.3 沟通技巧欠缺 |
| 2.4 业务技术不过硬 |
| 2.5 医疗因素 |
| 2.6 医疗费用因素 |
| 2.7 病人缺乏医疗知识 |
| 3 护士长的主导作用 |
| 3.1 对改进护士工作缺陷的作用 |
| 3.1.1 增强护士的责任心 |
| 3.1.2 扎实的理论知识和娴熟的操作技能是提高护士应对能力的根本[2] |
| 3.1.3 建立相互监督机制 |
| 3.1.4 坚持护士长查房制度 |
| 3.2 对改进医师工作缺陷的作用 |
| 3.2.1 协调医护关系 |
| 3.2.2 协助医师履行告知义务 |
| 3.3 对其他原因所引起纠纷的防范作用 |
（9）细节管理在护理纠纷防范中的作用（论文提纲范文）
| 1 方法 |
| 1.1 患者入院环节的细节管理 |
| 1.2 护患沟通中的细节管理 |
| 1.3 护理操作流程的细节管理 |
| 1.4 病情观察与处置中的细节管理 |
| 1.5 护理文书书写中的细节管理 |
| 1.6 突发事件处理流程的强化细节管理 |
| 1.7 患者办理出院过程中的细节管理 |
| 2 效果 |
| 2.1 减少了护患纠纷, 保证了护理安全 |
| 2.2 提高了患者护理服务满意度 |
| 2.3 护理文书书写合格率得到明显提高 |
| 3 讨论 |
| 3.1 护理服务细节的落实是避免护理纠纷的基础 |
| 3.2 护士长的细节管理是防范护理纠纷的关键 |
| 3.3 规范护士行为是降低护理纠纷的根本措施 |
四、护士长在护患纠纷防范中的作用（论文参考文献）
- [1]急诊科护士长在护患纠纷防范中的作用与管理[J]. 黄芬红. 中医药管理杂志, 2020(16)
- [2]儿科医护人员职业压力与心理健康现状调查及管理框架研究[D]. 郭小利. 重庆医科大学, 2019(01)
- [3]补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用[J]. 陈爱珍. 护士进修杂志, 2016(15)
- [4]护患纠纷防范中输液室护士长的作用与管理[J]. 简文娟. 全科护理, 2014(12)
- [5]护士长在护患纠纷防范中的作用[J]. 顾晓凤. 中国社区医师(医学专业), 2012(17)
- [6]探讨护士长在护患纠纷中的监控与策略[J]. 闫晓倩,徐敏. 内蒙古中医药, 2012(07)
- [7]护士长在护患纠纷防范中的主导作用[J]. 朱惠莉,贾娟,周健. 西南国防医药, 2012(03)
- [8]护士长在护患纠纷防范中的作用[J]. 郝桂芬. 全科护理, 2010(13)
- [9]细节管理在护理纠纷防范中的作用[J]. 邵娟英. 解放军护理杂志, 2010(06)
- [10]老年病科护士长防范护患纠纷的探讨[J]. 刘娟. 中国社区医师(医学专业), 2010(01)