一、体验式营销的技战术分析——体验经济的思想武器库与战术工具箱(二)（论文文献综述）
贾大鹏[1]（2018）在《阜新兴隆大家庭顾客满意度研究》文中研究指明21世纪以来,随着我国经济的高速发展,我国商业零售的发展面临新的挑战。购物中心是一种集购物、美食、休闲、娱乐、艺术等多种消费服务于一体的商业形态。在过去十年中,购物中心在中国发展迅速,在我国各大城市已开设了 400多家的现代化购物中心。然而,随着我国社会矛盾的变化,为了更好地满足人们对美好生活的需要,顾客满意度逐渐成为各大购物中心的研究重点。为了提高企业竞争力和经营业绩,构建一个科学性强、专业化高、适用范围广的顾客满意度测评模型,本文以阜新兴隆大家庭为研究对象,分析该企业顾客消费环境及存在的问题,基于顾客消费和顾客满意理论建立顾客满意度测评模型,利用阜新兴隆大家庭的顾客调研数据进行实证分析,并提出改进顾客满意度的管理建议。首先,基于文献研究和访谈法,结合阜新兴隆大家庭的顾客消费环境,分析了阜新兴隆大家庭顾客消费主要存在的问题。然后,基于ACSI模型提取阜新兴隆大家庭顾客满意度测评指标,并采用层次分析法计算顾客满意度测评指标权重,构建阜新兴隆大家庭顾客满意度测评模型。最后,采用调查问卷法对顾客满意度测评模型做了实证研究,借助SPSS20.0统计分析软件提出了三种结果分析方法:相关分析、方差分析和判别分析,并根据统计结果提出对改进顾客满意度的管理建议。结果表明:阜新兴隆大家庭总体顾客满意度得分为74.8分,根据重要程度排序依次为:企业形象、价值感知、顾客忠诚、商品满意、顾客消费、服务满意。
刘启娜[2]（2015）在《基于体验式营销理论的在线故事性广告对购买意愿的影响研究》文中研究表明互联网时代下,移动终端设备的开发让人与人之间的距离更近、沟通更便捷,同时也给市场营销带来了体验式营销的冲击。越来越多的企业致力于为客户创造更加完整美妙的购物体验,谋求更大收益。在学术界,对于体验式营销的理论研究大多局限于现实和虚拟购物环境的营销实施,很少有研究将体验式营销理论应用于在线广告对消费者的体验影响。通过研究在线故事性广告的体验效果对产品态度、品牌态度和消费者购买意愿的研究,可以丰富学术界的理论研究,也可以为企业界人士提供营销策略建议。本研究采用体验式营销理论,结合消费者行为理论,探索在线故事性广告的体验元素——感官体验、情感体验、思考体验、行为体验和关联体验,对产品态度、品牌态度、购买意愿的影响。同时,本文采用产品涉入和购买决策涉入两个调节变量调节产品态度和购买意愿之间的关系。本研究构建研究模型,并据此提出研究假设。本研究通过设计调查问卷和专家访谈,收集518份样本,并运用SPSS和AM0S软件进行研究分析,检验研究结构和研究假设。研究结果表明,在线故事性广告的感官体验、情感体验、思考体验、行为体验和关联体验元素会积极的影响消费者对产品的态度,进而积极影响品牌态度和消费者购买意愿。调节变量产品涉入能显着地积极影响产品态度和购买意愿之间的关系。据此,本研究根据实证分析的结果,为企业营销界提出营销建议：在线故事性广告是体验式营销的一种有效方式,可提供一系列享乐购买体验；设计时要注意体验元素的效果。
李冀,周建中[3]（2004）在《创造快乐体验是体验营销的实质》文中指出体验营销的感官、情感、思考、行动、关联五个原则都是以创造快乐体验为其实质与驱动力 的。企业在运用快乐体验营销时,应以创造快乐体验满足消费者精神需求为出发点,采取加深对消费 者的理解,使消费过程趣味化,赋予产品象征意义,创建生动品牌体验等对策。
姜奇平[4]（2002）在《体验式营销的技战术分析——体验经济的思想武器库与战术工具箱（二）》文中研究指明 我们在上篇讨论了关于日神精神和酒神精神对比的体验经济哲学。看似抽象,实际对应的是当前一个非常现实的商业问题:在理性的消费陷入疲软后,如何通过非理性（或说情感的）消费刺激用户的需求? 伯恩德.H.施密特的《体验式营销》指出了体验经济革命的基本出发点:“体验式营销人员明白顾客同时受感情和理性的支配。也就是说,顾客因理智和一时冲动而做出选择的机率是同等的。”这相当于尼采说的人同时受日神精神和酒神精神的支配。
二、体验式营销的技战术分析——体验经济的思想武器库与战术工具箱(二)（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、体验式营销的技战术分析——体验经济的思想武器库与战术工具箱(二)（论文提纲范文）
（1）阜新兴隆大家庭顾客满意度研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 1.5 技术路线 |
| 2 阜新兴隆大家庭顾客消费环境及问题分析 |
| 2.1 阜新兴隆大家庭简介 |
| 2.2 阜新兴隆大家庭顾客消费环境分析 |
| 2.3 阜新兴隆大家庭顾客消费现存的问题分析 |
| 3 阜新兴隆大家庭顾客满意度测评模型 |
| 3.1 构建理论模型 |
| 3.2 基于ACSI阜新兴隆大家庭顾客满意度测评指标确定 |
| 3.3 基于AHP阜新兴隆大家庭顾客满意度测评指标权重确定 |
| 3.4 阜新兴隆大家庭顾客满意度测评模型计算 |
| 4 阜新兴隆大家庭顾客满意度实证分析 |
| 4.1 调查实施 |
| 4.2 阜新兴隆大家庭顾客满意度的计算 |
| 4.3 阜新兴隆大家庭顾客满意度调查数据的统计分析 |
| 4.4 改进顾客满意度的建议 |
| 5 结论与展望 |
| 5.1 结论 |
| 5.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录阜新兴隆大家庭顾客满意度调查问卷 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
（2）基于体验式营销理论的在线故事性广告对购买意愿的影响研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 目录 |
| 图目录 |
| 表目录 |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究内容及目的 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究目的 |
| 1.3 研究意义及创新点 |
| 1.3.1 研究意义 |
| 1.3.2 创新点 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 在线故事性广告 |
| 2.1.1 在线广告 |
| 2.1.2 在线故事性广告 |
| 2.2 体验式营销 |
| 2.2.1 体验经济 |
| 2.2.2 体验式营销理论 |
| 2.3 消费者行为理论 |
| 2.3.1 理性行为理论 |
| 2.3.2 计划行为理论 |
| 2.3.3 态度理论 |
| 2.4 涉入理论 |
| 2.4.1 理论发展 |
| 2.4.2 定义 |
| 2.4.3 涉入的类型 |
| 2.4.4 涉入的测量 |
| 第三章 研究模型及假设 |
| 3.1 模型构建 |
| 3.2 研究变量的确定及相关说明 |
| 3.2.1 自变量 |
| 3.2.2 因变量 |
| 3.2.3 中间变量 |
| 3.2.4 调节变量 |
| 3.2.5 小结 |
| 3.3 研究模型 |
| 3.4 研究假设 |
| 3.4.1 自变量 |
| 3.4.2 中间变量与因变量 |
| 3.4.3 调节变量 |
| 3.5 基本假设 |
| 第四章 研究方法论 |
| 4.1 研究工具 |
| 4.1.1 研究方法 |
| 4.1.2 问卷设计 |
| 4.1.3 量表设计 |
| 4.1.4 预调查 |
| 4.2 样本和数据收集 |
| 4.2.1 收集过程 |
| 4.2.2 样本特征 |
| 4.3 分析方法 |
| 4.3.1 描述性统计 |
| 4.3.2 探索性因素分析 |
| 4.3.3 信度效度分析 |
| 4.3.4 结构方程模型 |
| 第五章 数据分析 |
| 5.1 描述性统计分析 |
| 5.2 探索性因素分析 |
| 5.3 信度与效度分析 |
| 5.3.1 Cronbach’s Alpha |
| 5.3.2 验证性因素分析CFA及平均方差提取AVE |
| 5.4 结构方程模型分析 |
| 5.4.1 结构模型 |
| 5.4.2 假设检验 |
| 5.4.3 调节测试 |
| 5.5 总结 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 结论分析 |
| 6.1.1 在线故事性广告的体验元素对产品态度、品牌态度的影响 |
| 6.1.2 在线故事性广告的体验对购买意愿的影响 |
| 6.1.3 产品涉入、购买决策涉入的调节作用 |
| 6.2 管理建议 |
| 6.3 研究限制 |
| 6.4 未来研究方向 |
| 参考文献 |
| 附录1 调查问卷 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
（3）创造快乐体验是体验营销的实质（论文提纲范文）
| 一、创造快乐体验贯穿于体验营销的各个环节之中 |
| (一)感官原则中的快乐体验 |
| (二)情感原则中的快乐体验 |
| (三)思考原则中的快乐体验 |
| (四)行动原则中的快乐体验 |
| (五)关联原则中的快乐体验 |
| 二、创造快乐体验适应客观要求 |
| (一)快乐体验满足精神需求 |
| (二)快乐体验的典型运用:星巴克创造快乐体验空间 |
| 三、如何在企业营销中创造快乐体验 |
| (一)加深对消费者的理解 |
| (二)消费过程趣味化 |
| (三)赋予产品象征意义 |
| (四)创建生动品牌体验 |
四、体验式营销的技战术分析——体验经济的思想武器库与战术工具箱(二)（论文参考文献）
- [1]阜新兴隆大家庭顾客满意度研究[D]. 贾大鹏. 辽宁工程技术大学, 2018(05)
- [2]基于体验式营销理论的在线故事性广告对购买意愿的影响研究[D]. 刘启娜. 北京邮电大学, 2015(08)
- [3]创造快乐体验是体验营销的实质[J]. 李冀,周建中. 商业研究, 2004(18)
- [4]体验式营销的技战术分析——体验经济的思想武器库与战术工具箱（二）[J]. 姜奇平. 互联网周刊, 2002(02)